一，看厂，变被动为主动 

    当客户在通过网站、 邮件下过几次单子之后，可以邀请客人来工厂参观下。在客人来参观之前，要准备好参观前的工作，了解一下客人的习惯。比如，客人的饮食禁忌、还有喜欢的话题等等。 天津报关报检

    如果是客人还没有下单，先来看厂。那么，要先了解客人主要感兴趣的是什么产品。参观完了之后，把客人所提问过的问题以及感兴趣的产品，整理一下然后发个EMAIL给客人。 

    二，对客户要保持真诚的态度。 

    一客失了信，百客不登门 。诚实是做人的最基本原则，也是做业务员最珍贵的职业操守。
    比如，样品出了问题，交期来不及等等。发现问题的那一刻就要直接和客户沟通，把具体的原因和客人说下。 天津报关报检

    三，不要为自己的错误找借口 

    很多人产品出现问题，总是找借口来推卸责任。这种做法打错特错。产品出现问题、质量有问题，第一时间去找出原因，找出解决的方法，而不是推卸责任。

    四，正确回答客人的提出的问题。 

    当客人提出一些有关产品的知识，你还不清楚的时候，就可以问主管或者老业务员。宁愿晚几分钟回答客户，也不要答非所问或者回答客人说 我不知道。这样你在客人的心里就大打折扣了，哪怕你的单价又优势，客人心里也七上八下的。

    五，节假日发送祝福。 天津报关报检

    每个国家的节假日不同，如果你在他们的国家特有的节日给客人寄去明信片（这个在外国还是很流行）或者一个电话、一封邮件祝福，都会让客人感到很高心，也会让客人觉得你很细心。