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查理.贝尔,15岁在澳大利亚的一家麦当劳打扫厕所;19岁成为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理;27岁成为麦当劳澳大利亚公司副总裁;29岁成为麦当劳澳大利亚公司董事会成员;43岁时被提升至麦当劳全球首席执行官。
贝尔早年家境贫寒,在悉尼的麦当劳餐厅打扫厕所赚钱。贝尔干活踏踏实实,不怕累不怕脏。他每天清晨天还没有亮就起床,把厕所彻底清扫一次,然后每隔一段时间就去维护。不久,他对扫厕所也摸出规律:先把大的纸张扫了,然后撒干灰在那些湿的地方,让灰把水吸干,再扫,效果比直接扫好多了。另外,他还在厕所摆放了些花草,让人在麦当劳的厕所中也能够欣赏美。另外,他还把自己记得的谚语警句写了贴在厕所的墙上,增加其中的文化气息,让人在方便的时候,也可以感觉文化的魅力。贝尔的所有心思都放在厕所,使厕所环境大为改观,甚至有人说:“麦当劳的厕所比那些不太讲究的餐饮还要干净。”
当时麦当劳澳大利亚公司的奠基人彼得.里奇把贝尔的行动看在眼里,他告诉贝尔:“清洁是麦当劳的四大经营方针之一,你在从事的是麦当劳最伟大的工作。”(《纽约时报》曾刊登一则消息,有一个抱着小孩的妇女告诉记者,她之所以进麦当劳,是因为她觉得麦当劳的厕所很干净,给她家一般的温暖。)贝尔由此懂得了自己工作的意义,从那以后他常常扫完厕所就接着擦地板。彼得.里奇于是推荐贝尔参加了麦当劳职业培训。贝尔的经历就是一个普通员工从最底层一步步晋升至公司高层的典范。2004年,贝尔在庆祝他就任CEO的新闻发布会上说:“我能做到,你们也能做到,明天的总裁就在今天的这些平凡员工中间产生”。报关报检天津